Toimitusehdot

Tilaaminen

Verkkokauppaa ylläpitää ja sen tuotteita myy Porin Pieni Kynttilä- ja Savipaja.
Y-tunnus 2346690-3

Puolukkapolku 24, 28400 Ulvila
info@kynttilajasavipaja.fi
kynttilajasavipaja.fi

Voit tilata tuotteita verkkokaupasta osoitteesta kynttilajasavipaja.fi lisäämällä haluamasi tuotteet ostoskoriin ja maksamalla tilauksen.

Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut ja sitoudut noudattamaan voimassa olevia toimitusehtoja (esim. tuotepalautusten suhteen, ks. kohta Vaihto- ja palautusehdot).
Tilaamalla hyväksyt nämä ehdot.

Tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse.

Tilausvahvistuksesta ilmenee tilatut tuotteet sekä hinta.

Porin pieni kynttilä- ja savipaja on suomalainen, arvonlisäverovelvollinen yritys – kaikki verkkokaupan hinnat sisältävät kulloinkin voimassaolevan arvonlisäveron.
Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen sekä valikoiman muutoksiin milloin tahansa.
Verkkokaupan tuotteilla ei ole minimitilausrajaa.
Verkkokaupan tuotteita ei saa jälleenmyydä ilman erillistä sopimusta.

Käsittelemme tilauksesi kahden arkipäivän kuluessa. Saat tuotteesi 14 arkipäivän kuluessa. Mikäli toimitus viivästyy tästä, ilmoitamme siitä sinulle sähköpostitse. Mikäli et saa vahvistusta sähköpostiin, otathan yhteyttä, vahvistus ei oletattavasti ole tullut perille.

Maksaminen

Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Paytrail Oyj (Y-tunnus 2122839-7)

Paytrail on suomalainen maksulaitos. Olemme osa Nets-perhettä. Nets on Pohjoismaiden johtava maksuratkaisujen, tietopalvelujen ja digitaalisten turvaratkaisujen tarjoaja.

Paytrailille on myönnetty turvallisen maksamisen Safe Pay-sertifikaatti.

https://www.paytrail.com

Toimitustavat & toimituskulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut sekä pakkausmateriaalit.

Voit valita haluamasi toimitustavan toimitustapavalikosta (tilauksen loppuvaiheessa).
Tilauksia toimitetaan arkipäivisin. Toimitukset vain kotimaahan.

Emme vastaa Postista/Matkahuollosta johtuvista viivästyksestä tilausten toimittamisessa.

Vaihto- ja palautusehdot

Sinulla on tilaamillesi tuotteille Suomen kuluttajasuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus. Emme ota vastaan 14 päivän jälkeen lähetettyjä palautuksia.

Tilaathan vasta harkinnan ja/tai tuotteeseen tutustumisen jälkeen!

Tämä kannattaa ehdottomasti siksi, että tuotteiden hinta ei sisällä mahdollisia palautuskuluja ts. palautus ei ole maksutonta. Palautuskuluja ei hyvitetä, vaan ainoastaan palautettavan tuotteen hinta. Lähetyksen noutamatta jättämisestä veloitamme 10,00 euroa.
Jos olet epävarma tuotteen ominaisuuksista, kysy ennakkoon; vastaamme mielellämme!

Toinen syy vain harkittuun tilaamiseen on hiilijalanjäljen pitäminen mahdollisimman pienenä.
Turha palautusrumba pakkauksineen ja edestakaiset toimitukset kuormittaa luontoa merkittävästi: tilaathan siis vain asioita, joita palavasti haluat, jotka tulee pitkäaikaiseen käyttöön ja joiden kohdalla olet edellämainittujen osalta varma.

Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.

Tilaa siis harkiten ja vasta, kun olet varma tuotteen sopivuudesta itsellesi/lahjaksi.

Kun haluat palauttaa tuotteen, ota ennen palauttamista yhteyttä info@kynttilajasavipaja.fi, niin osaamme odottaa palautustasi.
Tämä on erittäin tärkeää esim. siksi, että jos emme tiedä palautuksestasi ennakkoon ja lähetys katoaa tai sen tulo postista johtuen viivästyy, emme voi hyvittää tilaustasi.

Sen jälkeen toimi näin:
1. Pakkaa palautus hyvin; mieluiten alkuperäiseen postituskuoreen, jos se on tallella.
Alkuperäiseen kuoreen pakkaaminen on sinulle helpoin tapa.
Palauta kaikki tuotteen osat vahingoittumattomia ja myyntikuntoisia.

2. Kirjoita/tulosta postituskuoren päälle palautusosoite Itäpuisto 5, 28100 Pori.
Jos käytät alkuperäistä kuorta, teippaa kuoren etupuolelle (oman osoitteesi ja postareiden päälle) paperi yllämain. osoitteella.

3. Liimaa kuoreen tarvittava määrä postimerkkejä
– Mikäli palautuksesi joudutaan lunastamaan Postista, sen hinta vähennetään hyvitettävästä summasta.

4. Jätä Postin kuljetettavaksi.
Huomioi, että kirjelähetys saa olla max. 3 cm paksu.

5. Ilmoitamme sinulle heti, kun palautus on saapunut ja tuote on hyvitetty.
Muista, että postin kuljetus saattaa nykyään kestää – älä siis huolestu, tuote tullaan kyllä hyvittämään.

Palautettavan tuotteen hinta hyvitetään valitsemallesi maksutavalle.

Koska toimituskulut ovat aina samat tilauksen tuotemäärästä, arvosta ja painosta riippumatta, alkuperäistä toimitusmaksua ei hyvitetä.

Vahingoittuneet tai vialliset tuotteet

Mikäli lähetys on vaurioitunut kuljetuksessa, tee heti vahinkoilmoitus kuljetuksesta vastaavalle yritykselle. Ilmoita vahingosta myös meille.
Toimita vahingoittuneesta tuotteesta kuva sähköpostitse meille, info@kynttilajasavipaja.fi, ja kerro vahingon luonteesta.
Liitä kuva myös postiin tekemääsi reklamaatioon ja mikäli suinkin mahdollista, lähetä postiin tekemästäsi reklamaatiosta kopio myös meille.
Tämän jälkeen sovimme korvaavan tuotteen lähettämisestä.

Mikäli tuote on muulla tavoin viallinen, ota siitä välittömästi kuva (ennen tuotteen käyttöä) ja lähetä se meille info@kynttilajasavipaja.fi. Kerro samalla tarkemmin virheen laadusta.
Lähetämme sinulle viallisen tuotteen tilalle uuden, virheettömän tuotteen. 

Huomioithan, että tuotetakuu ei ole voimassa, mikäli tuotteita on käytetty väärin tai ohjeiden vastaisesti.

Muuta tärkeää

Porin pieni kynttilä- ja savipaja ei kerää asiakkaidensa tietoja eikä koskaan, missään tilanteessa
– luovuta/myy niitä kolmannelle osapuolelle
Tilauslomakkeelle syötettyjä tietoja käytetään ainoastaan tilauksen toimitusta varten. Noudatamme ehdotonta huolellisuutta kaikkien asiakkaidemme tietojen käsittelyssä.
Lue lisää Tietosuojaseloste-sivulta.